מדיניות משלוחים ואספקה – Helia Jewelry

אנו ב-Helia עושים את מרב המאמצים כדי שהתכשיט שבחרתם יגיע אליכם במהירות ובבטחה. להלן פירוט תנאי השילוח המעודכנים שלנו:

1. עלויות משלוח

  • משלוח עד הבית: שליח עד פתח הבית או הכתובת שהוזנה בעת ההזמנה – 35 ₪.
  • משלוח חינם: בהזמנות מעל 300 ₪ תיהנו ממשלוח עד הבית ללא עלות.

2. זמני אספקה (Handling & Transit)

כדי להבטיח שקיפות מלאה מול לקוחותינו ובהתאם לדרישות גוגל, אנו מפרטים את זמני ההמתנה:

  • זמן טיפול בהזמנה (Handling Time): 1-2 ימי עסקים (עיבוד, בדיקת איכות ואריזה). פריטים בהתאמה אישית/חריטה עשויים לדרוש עד 4 ימי עסקים.
  • זמן שילוח (Transit Time): 1-5 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה ממחסנינו.
  • זמן אספקה כולל: לרוב חלקי הארץ, המשלוח יגיע בתוך 2-7 ימי עסקים.

* ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. אזורי חלוקה

Helia מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ. ליעדים מרוחקים (כגון יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ויישובים מעבר לקו הירוק) ייתכנו עיכובים קלים של 1-2 ימי עסקים מעבר לזמן האספקה הרגיל, בהתאם למדיניות חברת השליחויות.

4. מעקב אחר הזמנה

ברגע שהמשלוח יוצא לדרך, יישלח אליכם עדכון אוטומטי למייל או לוואטסאפ עם מספר מעקב וקישור למערכת חברת השליחויות, למעקב נוח בכל שלב.

5. אחריות ומשלוחים חוזרים

  • באחריות הלקוח לספק כתובת מלאה ומספר טלפון תקין לתיאום המסירה.
  • במידה והשליח לא הצליח למסור את החבילה עקב פרטים שגויים או אי מענה, החבילה תוחזר למשרדינו. משלוח חוזר בתיאום חדש יחויב בעלות שילוח נוספת (35 ₪).

לכל שאלה נוספת בנושא משלוחים:
וואטסאפ: 052-8478785 | אימייל: order@helia.co.il