מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Helia

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Helia (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שנמסר לנו על־ידי המשתמשים באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, כפי שתעודכן מעת לעת.

2. איסוף מידע

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

מידע אישי שנמסר מרצון: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (באופן מאובטח בלבד).
מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, משך השהייה באתר ונתונים סטטיסטיים נוספים.
Cookies (עוגיות): האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירה על העדפות המשתמש, ושיפור חוויית הגלישה. המשתמש רשאי לבחור לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

3. שימוש במידע

המידע הנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

אספקת מוצרים ושירותים ללקוחות האתר.
טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים.
מתן שירות לקוחות ותמיכה.
שיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר.
שליחת עדכונים, מבצעים והודעות פרסומיות (בהסכמת המשתמש בלבד).
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

4. שמירת מידע ואבטחתו

Helia נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. הנתונים נשמרים בשרתים מאובטחים ומוגנים באמצעות טכנולוגיות עדכניות.

אף שאנו עושים את מיטב המאמצים להגן על פרטיות המשתמשים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת. המשתמש מסכים כי Helia לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע, כל עוד ננקטו אמצעי אבטחה סבירים.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

האתר אינו מוכר או משכיר מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן ונעביר מידע במקרים הבאים בלבד:

לצורך אספקת השירות – חברות שילוח, סליקה, אחסון או שירותי דיוור.
במקרה של הפרת תנאי שימוש או חשד לעבירה על החוק.
על פי דרישה של רשויות מוסמכות בהתאם לדין.

כל גורם חיצוני המקבל מידע מהאתר מתחייב להשתמש בו רק למטרה שלשמה נמסר ולשמור עליו בהתאם לחוק.

6. שיווק ודיוור

אנו שולחים הודעות פרסומיות ודיוור רק למשתמשים שנתנו לכך הסכמה מפורשת (Opt-in). בכל עת ניתן להסיר את ההרשאה לקבלת דיוור באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי:

לעיין במידע שנשמר עליו במערכותינו.
לבקש לתקן, לעדכן או למחוק את פרטיו האישיים.
לבקש להפסיק קבלת דיוור פרסומי בכל עת.

בקשות מסוג זה ניתן לשלוח אלינו בדוא"ל: order@helia.co.il. נענה לכל בקשה תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

8. שמירת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים באתר עשויים להתארח על גבי שרתים שממוקמים מחוץ לישראל (למשל שרתי ענן בינלאומיים). במקרים אלה, העברת המידע תתבצע בהתאם לדרישות הדין הישראלי ולתקנות ה-GDPR האירופיות.

9. עדכוני מדיניות

Helia רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת ביותר תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה לגרסה החדשה.